Индивидуальный индекс конфликтности

Психологический смысл данного индекса заключается в отражении актуально переживаемых респондентом негативных отношений с коллегами. Источником переживаний является как собственное неприятие ряда сотрудников, так и четко осознаваемое эмоциональное отвержение себя с их стороны. Тем самым становится реальным количественно оценить степень выраженности внутри-личностного конфликта в сфере межличностных отношений сотрудника с членами своего коллектива.

Выявление уровня индивидуальной конфликтности возможно в полной мере только при условии открытого варианта заполнения бланков респондентами. В случае выбора опрашиваемыми иных вариантов анонимности (что как раз часто и вызвано напряженными отношениями с коллегами и боязнью обнародовать эти отноше ния) психологу для планирования своей деятельности важно уже само знание о наличии таких лиц в коллективе.

Персонифицированный индекс конфликтности

Подсчитав все негативные оценки, выставленные конкретному сотруднику его коллегами, можно определить персонифицированный индекс конфликтности. Психологический смысл данного индекса заключается в демонстрации членами коллектива своего эмоционального отвержения данного сотрудника и напряжения при взаимодействии с ним. Если в первом случае сотрудник будет стремиться избегать тесного взаимодействия с коллегами, то во втором — сами члены коллектива будут ограничивать свои контакты с данным человеком. Причины такого отвержения можно выявить, проанализировав данные по другим модулям.

При вычислении персонифицированного индекса имеет значение не количество оцениваемых сотрудников (п), а число сотрудников, принявших участие в опросе (т). При этом возможны варианты, когда сам сотрудник принимал участие в опросе либо его не было. В первом случае необходимо уменьшить число т на одного человека, поскольку сам сотрудник себя не оценивает.

8.4. Ситуационный метод исследования конфликтов

Модульный социотест помогает выявить наличие конфликтных отношений в коллективе. Дальнейшая работа должна быть направлена на более глубокое изучение того, насколько выявленные отношения влияют на эффективность трудовой деятельности сотрудников. Часто бывает, что именно неблагоприятные отношения между ключевыми работниками существенно ухудшают результаты деятельности, тормозят развитие коллектива. Далеко не всегда руководитель, узнавший о наличии конфликтов среди подчиненных, может грамотно разобраться в их причинах и повлиять на отношения. Для объективного, непредвзятого анализа конфликтов следует использовать соответствующие методы. Один из перспективных методов изучения конфликтов — их системно-ситуационный анализ.

Понятие «ситуация» довольно широко употребляется как в психологии, так и во многих других гуманитарных науках. Однако, несмотря на частое использование его в литературе, авторы обычно не раскрывают содержание, которое вкладывают в данное понятие. С одной стороны, это свидетельствует об определенной универсальности явления, обозначаемого данным понятием, относительной простоте его понимания на обыденном уровне, а с другой стороны, говорит о сложности научного выявления сущности и структуры ситуаций, их классификации.


⇐ вернуться к прочитанному | | перейти на следующую страницу ⇒