Само изучение проводится в плановом порядке или по указанию старшего начальника, а также по мере необходимости: например, по запросам руководителей структурных подразделений, где имеют место внутригрупповая напряженность, межличностные конфликты и т.п.

Во вновь сформированных подразделениях изучение социальнопсихологических процессов проводится не ранее чем через 2—4 месяца после их комплектования. Динамика социально-психологических процессов оценивается по результатам двух-, трехкратного обследования психологом, а также на основе постоянного изучения, осуществляемого руководителями структурных подразделений.

Полученные данные представляются руководителю службы персонала или директору в виде справки-доклада, в которой указываются: наименование подразделения, основные вопросы изучения, опирание выявленных проблем, выводы и предложения. До руководителей подразделений, в которых проводилось социально-психологическое обследование, результаты доводятся в устной форме.

Психологические методы изучения межличностных отношений

Психологическое изучение коллектива наряду с общим параметрическим описанием структурного подразделения (функциональное предназначение, композиция, социально-демографические характеристики сотрудников, уровень профессиональной подготовленности и опыт совместной деятельности) включает:

• оценку групповых социально-психологических процессов деятельности (процессы группового целеполагания, совместные действия, срабатывание, руководство деятельностью), общения (межличностное восприятие, информирование и взаимодействие, группообразование, ролевая дифференциация, сплоченность, конфликты, реализация групповых санкций) и внутриколлективного поведения отдельных членов коллектива

(конформность, лидерство, отклоняющееся поведение, социально-психологическая адаптация, групповое самоопределение и самоутверждение);

•    оценку динамической структуры коллектива (структура коммуникаций, функционально-ролевых взаимосвязей, эмоциональных межличностных предпочтений);

•    оценку групповых социально-психологических образований (групповые потребности, интересы, цели, нормы и ценности, внутригрупповые роли и ролевые ожидания, микрогруппы, традиции, групповые санкции, морально-психологический климат коллектива, включающий межличностные отношения, групповое мнение и настроение).

Конкретное соотношение перечисленных компонентов зависит от решаемых задач, условий деятельности, а наиболее общим комплексным показателем выступает морально-психологическое состояние сотрудников подразделения, определяемое его психологической готовностью и профессиональной подготовленностью (способностью) решать задачи трудовой (учебной) деятельности, а также объективными результатами ее выполнения.

Метод социометрии. В повседневной деятельности не всегда предоставляется возможность для тщательного сопоставления данных, полученных в ходе проведения многочисленных отдельных бесед. Поэтому психологами для получения интересующей информации о взаимоотношениях в коллективе довольно часто применяется метод социометрии.


⇐ вернуться к прочитанному | | перейти на следующую страницу ⇒