•    «Туристы». Эти люди пришли, потому что им нравится все новое. Воркшопы разнообразят их повседневную жизнь; для них это что-то вроде смены обоев. Возможно, они хотят просто познакомиться с новыми людьми. Чтобы установить контакт с такими участниками, вы можете сказать приблизительно следующее: «Я знаю, что некоторым из вас нравится все новое, вы любите интенсивную жизнь. Я рад, что вы пришли. Я очень надеюсь, что воркшоп будет интересным для нас».

•    «Поклонники». Иногда приходят люди, которые хотят познакомиться с ведущим. Они слышали о нем или читали его книгу и просто хотят выяснить, каков ведущий при ближайшем рассмотрении. Скажите таким участникам: «Я всегда рад, когда люди приходят, чтобы лично познакомиться со мной. Когда я провожу воркшоп, я стараюсь, чтобы участники получили как можно более полное представление обо мне, о моих профессиональных и личностных особенностях».

•    «Заключенные». Они участвуют в воркшопе не по собственному желанию, их «принуждает» к этому начальство или еще кто-то, поэтому иногда они раздражены, иногда покорны. Больше всего им хотелось бы быть в другом месте. Если вы предполагаете, что в группе есть такие участники, то можете сказать: «Иногда люди приходят на воркшоп, потому что этого хочется кому-то другому, а не им самим. Если это относится к кому-нибудь из вас, то в этом случае вы не несете ответственности за свое появление здесь. Однако я рад, что вы пришли. Благодаря вашему приходу здесь все происходит так, как в реальной жизни. Но раз уж вы здесь, от вас зависит, что вы "возьмете с собой", и я надеюсь, что в конце работы вы не будете сожалеть о своем участии».

Любознательные и готовые к обучению участники. Такие участники очень внимательны, сконцентрированы и хотят учиться. Часто они приходят первыми и уходят последними. Они делают записи и активно участвуют в работе. В основном именно они получают больше всего пользы и претворяют в жизнь то, чему научились. Но порой мы обманываемся — любознательный участник на самом деле может оказаться замаскированным «туристом», который хочет просто пережить два увлекательных дня. Но и этих участников мы должны встретить открыто и дружелюбно. Вполне возможно, что в ходе работы они выскажут творческие идеи.

Как правило, на воркшопах присутствуют все пять типов, и это не упрощает работу. Тем более важно уважать разных участников и устанавливать контакт с каждым членом группы. Иногда именно с самыми трудными группами нам удается достичь наибольшего успеха. Покажите участникам, что вы в них заинтересованы. Приветствуйте их улыбкой или пожатием руки. Покажите, что вы будете заботиться о том, чтобы каждый чувствовал себя хорошо и смог извлечь для себя пользу.

Если вы работаете с участниками, которые пришли из новой для вас сферы, проявите интерес, покажите, что вы надеетесь больше узнать об их профессии или о темах, которые их привлекают. Попытайтесь время от времени использовать метафоры, относящиеся к профессиональным или личным интересам участников.


⇐ вернуться к прочитанному | | перейти на следующую страницу ⇒